PROBLEMAS Y PÚBLICOS EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

TIPOS DE PROBLEMAS:
· NIVEL MORAL (hacer bien)
· NIVEL DE INFORMACIÓN (hacerlo saber)
NIVEL MORAL: Hay un problema cuando el bien particular de la empresa no se armoniza con el bien general de las comunidades donde se integra la empresa.
La empresa tiene que tener entonces conciencia de que su acción va a pasar ante el tribunal de la opinión pública.
NIVEL DE INFORMACIÓN: Se encuentra ante una situación en la que una información no ha sido suficiente o donde las cosas irán mal si una información suficiente no se da de inmediato.
LOS PUBLICOS DE LA EMPRESA
Definición: Un público puede ser una persona o , casi siempre , un conjunto de personas capaces de tomar decisiones que interesan a la vida de la empresa.
Un público es un conjunto de personas que, situadas en la órbita de una organización , son idóneas para afectar de manera positiva o negativa la actividad de esta con una decisión con fuerza de obligar con la oferta o la compra de servicios o bienes fabricados.
Naturaleza sociológica de los públicos.
· El público puede ser o un grupo estructurado y organizado, un aglomerado de individuos, o una muchedumbre psicológica.
· El público puede ser también una muchedumbre : importante aglomeración de individuos, localizada, temporal y desorganizada; la muchedumbre puede ser pasiva o activa.
· Cuando se trata de una masa hay poca diferencia con la muchedumbre. En la masa no hay contacto de proximidad física entre los individuos que la componen.

Criterio de clasificación.
· La naturaleza de las relaciones públicas con la empresa permite distinguir dos clases de públicos: Público decisivo( personas capaces de tomar decisiones concernientes a la vida de la empresa); Público concerniente (personas que no tienen relaciones vitales con la empresa.

PÚBLICOS INTERNOS
· El personal que comprende la dirección , solo en la medida en que forma un mundo ella sola, los capataces que tienen una formación y un papel específico diferente de los cuadros de mando.
· Los empleados, que se diferencian desde un punto de vist intelectual . los obreros y los riesgos en el trabajo.
PÚBLICOS INTERNOS O EXTERNOS
· Accionistas
· Socios capitalistas
· Distribuidores e intermediarios
PÚBLICOS EXTERNOS
· Los clientes
· Proveedores
· Competidores
· Poderes públicos a todos los niveles: internacional, nacional, regional, local, enseñanza, prensa

¿SON LAS RELACIONES PÚBLICAS UN MEDIO DE PERSUACIÓN?
La persuasión ha venido siendo la herramienta cautivadora del género humano durante los últimos cuarenta años. Muy pocas personas comprenden que la Relaciones Públicas son una herramienta de comunicación muy poderosa, las Relaciones Públicas son la columna vertebral del proceso completo del Marketing.
La publicidad compra espacios en prensa, radio, televisión y busca que compren un producto X metiéndoselas por los ojos y sentidos; las Relaciones Públicas transmiten unos mensajes estudiados a la medida del receptor , para proponerle racionalmente , que decida y haga su elección libremente . Aunque algunos objetivos de la Publicidad y las Relaciones Públicas sean los mismos
Constatamos que la Publicidad tiene efectos positivos y negativos, centrándonos en los pisitivo nos encontramos con la eficacia real, a crear necesidades, yendo por el contrario con lo negativo en la falta de espiritualidad en las relaciones con los públicos provoca grandes fracasos en el campo de la publicidad.
El hombre esta bien constituido para reaccionar : no se expone a cualquier tipo de información, y sus reflejos críticos entran en juego y comienza la resistencia y el rechazo.
Las RR.PP, evitan la manipulación : quieren ayudar a formar un juicio sano y libre, mientras que en la propaganda el sujeto receptor se tiene que sentir sometido.
CONSIDERACIONES PRELIMINARES: Historia de las RR.PP.
Es difícil hacer una historia de las RR.PP., porque el arte y la practica son muy recientes, el origen del desarrollo de las RR.PP. finales del siglo XIX y principios del siglo XX.
La opinión pública ha jugado un papel importante en esta nueva conciencia . La evolución se ha hecho cada vez más hacia un control de la opinión pública interna sobre la gestión de las empresas, mientras que en algunos países los sistemas dictatoriales impedían, el desarrollo de las Relaciones Públicas.
La misma época ha conocido un desarrollo prodigioso de los medios de comunicación de masas.
La civilización tradicional: tradición oral.
La civilización gráfica: tradición escrita, impresa, dibujada.
La civilización audiovisual; transmisión por el oído y la vista.
Se puede decir que la prehistoria de las Relaciones Públicas se sitúa a finales del siglo XIX, en 1882 Dorman Eaton , gran abogado americano, lanza a los cuatro vientos la expresión durante una Conferencia en la universidad de Yale. Por otro lado, en 1905 Ivy Lee, considerando como el fundador de la Relaciones Públicas, abre en NY el primer despacho de RR.PP.
La historia de las Relaciones Públicas tiene tres épocas.
v LA ÉPOCA AMERICANA: Desde 1900 a 1945, ya que durante ese tiempo la historia de la Relaciones Públicas se sitúa exclusivamente en los Estados Unidos.
· De 1900-1914, los dirigentes de empresa han creado enormes organizaciones de dimensión inhumana.
1. DE 1914 A 1918: Durante la Primera Guerra Mundial las Relaciones Públicas llegan a ser primera vez, asunto del gobierno.
2. DE 1919 A 1929: Este período, que precede a la gran crisis, marca el desarrollo de la publicity.
3. DE 1930 A 1945: La gran crisis sacude profundamente la confianza americana en el sistema de la empresa libre.
4. DE 1946 A 1950: Después de la Segunda Guerra Mundial se asiste a un desarrollo completo de las RR.PP en los Estados Unidos.

v LA ÉPOCA EUROPEA: Desde el año 1942, provoca un efecto de prestigio para la técnica de las RR.PP, y a nivel empresarial se produce la demanda de auténticos profesionales. La técnica de Relaciones Públicas, es hoy generalmente aceptada en España, y su utilización se encuentra en vías de rápido progreso.

v LA ÉPOCA DE EXTENSIÓN MUNDIAL: En 1958 se organiza el 1 Congreso Mundial de Relaciones Públicas, asistieron más de 250 personalidades representantes de 20 países diferentes. En los Estados Unidos la formación suficiente como para atraer la atención de numerosas universidades.