PROBLEMAS Y PÚBLICOS EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

TIPOS DE PROBLEMAS:
· NIVEL MORAL (hacer bien)
· NIVEL DE INFORMACIÓN (hacerlo saber)
NIVEL MORAL: Hay un problema cuando el bien particular de la empresa no se armoniza con el bien general de las comunidades donde se integra la empresa.
La empresa tiene que tener entonces conciencia de que su acción va a pasar ante el tribunal de la opinión pública.
NIVEL DE INFORMACIÓN: Se encuentra ante una situación en la que una información no ha sido suficiente o donde las cosas irán mal si una información suficiente no se da de inmediato.
LOS PUBLICOS DE LA EMPRESA
Definición: Un público puede ser una persona o , casi siempre , un conjunto de personas capaces de tomar decisiones que interesan a la vida de la empresa.
Un público es un conjunto de personas que, situadas en la órbita de una organización , son idóneas para afectar de manera positiva o negativa la actividad de esta con una decisión con fuerza de obligar con la oferta o la compra de servicios o bienes fabricados.
Naturaleza sociológica de los públicos.
· El público puede ser o un grupo estructurado y organizado, un aglomerado de individuos, o una muchedumbre psicológica.
· El público puede ser también una muchedumbre : importante aglomeración de individuos, localizada, temporal y desorganizada; la muchedumbre puede ser pasiva o activa.
· Cuando se trata de una masa hay poca diferencia con la muchedumbre. En la masa no hay contacto de proximidad física entre los individuos que la componen.

Criterio de clasificación.
· La naturaleza de las relaciones públicas con la empresa permite distinguir dos clases de públicos: Público decisivo( personas capaces de tomar decisiones concernientes a la vida de la empresa); Público concerniente (personas que no tienen relaciones vitales con la empresa.

PÚBLICOS INTERNOS
· El personal que comprende la dirección , solo en la medida en que forma un mundo ella sola, los capataces que tienen una formación y un papel específico diferente de los cuadros de mando.
· Los empleados, que se diferencian desde un punto de vist intelectual . los obreros y los riesgos en el trabajo.
PÚBLICOS INTERNOS O EXTERNOS
· Accionistas
· Socios capitalistas
· Distribuidores e intermediarios
PÚBLICOS EXTERNOS
· Los clientes
· Proveedores
· Competidores
· Poderes públicos a todos los niveles: internacional, nacional, regional, local, enseñanza, prensa

¿SON LAS RELACIONES PÚBLICAS UN MEDIO DE PERSUACIÓN?
La persuasión ha venido siendo la herramienta cautivadora del género humano durante los últimos cuarenta años. Muy pocas personas comprenden que la Relaciones Públicas son una herramienta de comunicación muy poderosa, las Relaciones Públicas son la columna vertebral del proceso completo del Marketing.
La publicidad compra espacios en prensa, radio, televisión y busca que compren un producto X metiéndoselas por los ojos y sentidos; las Relaciones Públicas transmiten unos mensajes estudiados a la medida del receptor , para proponerle racionalmente , que decida y haga su elección libremente . Aunque algunos objetivos de la Publicidad y las Relaciones Públicas sean los mismos
Constatamos que la Publicidad tiene efectos positivos y negativos, centrándonos en los pisitivo nos encontramos con la eficacia real, a crear necesidades, yendo por el contrario con lo negativo en la falta de espiritualidad en las relaciones con los públicos provoca grandes fracasos en el campo de la publicidad.
El hombre esta bien constituido para reaccionar : no se expone a cualquier tipo de información, y sus reflejos críticos entran en juego y comienza la resistencia y el rechazo.
Las RR.PP, evitan la manipulación : quieren ayudar a formar un juicio sano y libre, mientras que en la propaganda el sujeto receptor se tiene que sentir sometido.
CONSIDERACIONES PRELIMINARES: Historia de las RR.PP.
Es difícil hacer una historia de las RR.PP., porque el arte y la practica son muy recientes, el origen del desarrollo de las RR.PP. finales del siglo XIX y principios del siglo XX.
La opinión pública ha jugado un papel importante en esta nueva conciencia . La evolución se ha hecho cada vez más hacia un control de la opinión pública interna sobre la gestión de las empresas, mientras que en algunos países los sistemas dictatoriales impedían, el desarrollo de las Relaciones Públicas.
La misma época ha conocido un desarrollo prodigioso de los medios de comunicación de masas.
La civilización tradicional: tradición oral.
La civilización gráfica: tradición escrita, impresa, dibujada.
La civilización audiovisual; transmisión por el oído y la vista.
Se puede decir que la prehistoria de las Relaciones Públicas se sitúa a finales del siglo XIX, en 1882 Dorman Eaton , gran abogado americano, lanza a los cuatro vientos la expresión durante una Conferencia en la universidad de Yale. Por otro lado, en 1905 Ivy Lee, considerando como el fundador de la Relaciones Públicas, abre en NY el primer despacho de RR.PP.
La historia de las Relaciones Públicas tiene tres épocas.
v LA ÉPOCA AMERICANA: Desde 1900 a 1945, ya que durante ese tiempo la historia de la Relaciones Públicas se sitúa exclusivamente en los Estados Unidos.
· De 1900-1914, los dirigentes de empresa han creado enormes organizaciones de dimensión inhumana.
1. DE 1914 A 1918: Durante la Primera Guerra Mundial las Relaciones Públicas llegan a ser primera vez, asunto del gobierno.
2. DE 1919 A 1929: Este período, que precede a la gran crisis, marca el desarrollo de la publicity.
3. DE 1930 A 1945: La gran crisis sacude profundamente la confianza americana en el sistema de la empresa libre.
4. DE 1946 A 1950: Después de la Segunda Guerra Mundial se asiste a un desarrollo completo de las RR.PP en los Estados Unidos.

v LA ÉPOCA EUROPEA: Desde el año 1942, provoca un efecto de prestigio para la técnica de las RR.PP, y a nivel empresarial se produce la demanda de auténticos profesionales. La técnica de Relaciones Públicas, es hoy generalmente aceptada en España, y su utilización se encuentra en vías de rápido progreso.

v LA ÉPOCA DE EXTENSIÓN MUNDIAL: En 1958 se organiza el 1 Congreso Mundial de Relaciones Públicas, asistieron más de 250 personalidades representantes de 20 países diferentes. En los Estados Unidos la formación suficiente como para atraer la atención de numerosas universidades.

INTRODUCCION A LA TEORIA DE LA RELACIONES PÚBLICAS
Expresión de la Relaciones Publicas, es lo nuevo, la RR.PP consisten esencialmente en su esfuerzo continuado para conocerse mejor sobre una base de actuación correcta, lo cual implica:
· Un conocimiento real mutua ( necesidad de información recíproca sobre los problemas que se plantean)
· Una comprensión mutua
· Una confianza mutua
Las Relaciones Públicas, trata de mantener un buen nivel moral y de información, que el público se sienta bien atendido, de lo contrario que la empresa se encuentre informada.
Las Relaciones Públicas busca hacer todo bien y hacer saber que todo está marchando bien.
La evolución económica y Revolución Industrial, incentiva al surgimiento de la comunicación, el estudio de RR.PP se va a situar en la confluencia de la Psicología individual y social, de la Sociología, de la Economía aplicada y de las ciencias de organización , de las técnicas de expresión y de difusión colectiva, es dentro de la empresa donde se inicio el nacimiento de las Relaciones Públicas profesionales.

RELACIONES EXISTENTES ENTRE PUBLICIDAD Y MARKETING
La publicidad se une siempre más íntimamente a una visión de conjunto de la actividad productiva y distribuidora que va más allá de sus límites, a la publicidad los americanos le han dado el nombre de marketing, es el proceso por el cual el producto es sacado del lugar de trabajo para el consumo.
Una buena publicidad, bien planteada y dirigida, es porque el público ha sido previamente estudiado, no se vende un producto que carezca de calidades intrínsecas, ni se vende en cantidad suficiente si el producto no recibe buena propaganda y es identificado con un nombre, una frase o una imagen.
El rendimiento comercial es el trayecto más valorable. El marketing es el conjunto de actividades que tienden a llevar los bienes y servicios del productor hacia el consumidor, para ello se tiene que tener en cuenta:
· El análisis del mercado
· Estudios de la competencia
· Estudios del producto (ver la relación con el usuario/consumidor, su potencial económico, exigencias sociales y psicológicas).
· Presentación del producto, (debe gustarle al consumidor no al fabricante).
· Estudio de los motivos de compra
· Política de precios, (importante en áreas de bajo nivel adquisitivo, el cual tiene que ser el mayor número posible).
· Formación y potenciamiento de los vendedores, (seguir un orden y tenerlos siempre integrados a la empresa).
En conclusión la publicidad es una enorme técnica de divulgación, es la base de la formación de la demanda y para obtener un buena publicidad, realizarla de una manera influyente al consumidor se tiene que tener muy claro el estudio que se ha hecho en el área de marketing frente a ese público al cual nos vamos a dirigir.

MONITOREO MEDIOS

El monitoreo es el estudio que se hace de manera sistemática, instrumento de análisis para observar y evaluar el comportamiento informativo de los medios masivos sobre determinados acontecimientos que afectan a nuestra institución.Constituyen herramientas importantes para el análisis cualitativo y cuantitativo del tratamiento que los medios de comunicación, realizan sobre determinada institución.El monitoreo alcanza información diaria sobre los acontecimientos relacionados a la problemática ambientales, un análisis cuantitativo de periódicos y programas noticiosos de radio y televisión, que busca “ser una acción propositiva ante la ausencia de mecanismos para garantizar la equidad en la cobertura de los medios de comunicación.El monitoreo brinda información diaria que se divulga en los diferentes medios respecto a la institución que defendemos o representamos , esta información es muy importante ya que llega a los oídos de nuestros diferentes públicos es por ello que tenemos que monitorear si la información es positiva frente a nuestra institución si en caso es lo contrario tomar las cartas en el asunto y tratar de solucionar esa información utilizando las diferentes técnicas y herramientas de las RR.PP y así lograr que nuestro público en este caso reciba una información positiva sobre la institución que está confiando.El monitoreo es muy importante ya que si no lo tomamos en cuenta podríamos dejar pasar muchas malas opiniones frente a nuestra institución y no corregir ninguna dejando que el público al cual nosotros luchamos por mantenerlo, se decepcione de nuestro servicio y nuestro prestigio.El monitoreo de medios se ha convertido en un valioso instrumento en manos de organizaciones democráticas, para impulsar y promover el desarrollo de procesos de la institución, ha probado su utilidad como herramienta de escrutinio del comportamiento de los medios que son cada vez más el espacio privilegiado del desarrollo y las campañas de nuestra institución.En conclusión, para estar informados de cómo aprecian los diferentes medios de difusión el desenvolvimiento de la institución que representamos , debemos realizar el monitoreo continuo para conocer los puntos de vista divulgados que afectan directa e indirectamente a nuestra organización, y así poder brindar la información adecuada a nuestro público.

INVESTIGACIÓN EN RELACIONES PÚBLICAS

La investigación, Acción, Comunicación y Evaluación, en la RR.PP es un tema muy importante y el cual brinda mucha información sobre el caso que se está tratando y que quizás está afectando a la organización o al tema que defiendas, esta investigación está muy bien definida y bien estructurada ya que se siguen unos pasos ya estudiados y practicados en diferentes organizaciones del área hablada, la investigación y la evaluación tienen una importancia sin precedentes en el área de Relaciones Publicas para conocer la situación de una organización y así poder implantar un programa como también para evaluarlo después, ya que el publirrelacionista busca que la organización, pública o privada, alcance una opinión favorable entre los consumidores, en la comunidad y entre sus propios trabajadores respaldando la reputación ya establecida en la organización defendida que es el bien más preciado porque a través de ella se gana la confianza del público.Para conocer que problemas presenta una organización y así poder usar las técnicas y herramientas de las Relaciones Públicas y solucionarlo de manera rápida y precisa es estableciendo programas de investigación que permita conocer la situación de la empresa o institución, pública o privada, y que sirvan como diagnóstico para instituir planes de RR.PP pertinentes; averiguar, buscar, explorar, hurgar, indagar, sondear, incluso fisgonear, curiosear o tantear. En la RR.PP se distinguen tres tipos de investigación: aplicada, básica e introspectiva. La primera “aplicada”, examina problemas específicos existentes en una organización. La segunda “ básica”, intenta fundamentar las relaciones públicas con nuevas teorías , propuestas metodológicas y descubrimiento. La tercera “introspectiva”, se encarga de examinar el campo de las relaciones públicas, sus problemas, desenvolvimientos y singularidades específicas.Estas investigaciones se encadenan con otras que también sirven para obtener datos y poder enfrentar la situación que queremos solucionar como la investigación estratégica, (inventario de las deficiencias, logros y posibles reveses) ; Investigación de evaluación, (evaluar las relaciones públicas en una empresa por lo menos una vez al año). Estas complementan y recalcan que tan importante es la investigación realizada por el área de las RR.PP en una institución para mantener la imagen deseada y aspirada frente a nuestro público.

FINAL DE LA COPA LATINA

SELECCIÓN PERUANA SUB 18 FUE DERROTADA 3-1 POR SELECCIÓN CUBANA

CAMPEONATO REALIZADO EN PERÚ

La selección sub 18 de Perú perdió por 3-1 ante selección cubana sub 18, se definía la final de la Copa Latina organizada por el canal televisivo peruano Frecuencia Latina. Perú demostró garra y amor por su camiseta luchando por ganarle a las cubanas. Cuba se llevó la Copa Latina a su país derrotando a Perú 25-23(PER), 25-17, 25-16 y 25-21 (CUB).